東日本大地震による各種業務の対応について
【2011/03/14】
今回の東北地方を中心とした大地震により被害にあわれた皆様に心よりお見舞い申し上げます。
また、地震による計画停電などの影響により、あとぴナビの一部、業務に支障、遅延が生じております。可能な限り、迅速な対応を行ってまいりますが、ご利用の皆様におかれましては、一部、ご不便をおかけしますことをお詫び申し上げますとともに、ご理解のほど、なにとぞよろしくお願いいたします。
●アトピーのご相談について
・電話でのご相談、お問い合わせ
今回の地震により、東日本の電話相談を担当している神奈川県藤沢市（日本オムバス）が、計画停電の範囲に含まれているため、停電が実施されている時間帯においては、電話が不通になることがございます。また、電話回線の混雑により、つながりにくいこともあります。誠に恐れ入りますが、時間を置いて、おかけ直しいただきますようお願い申し上げます。
また、西日本の電話相談を担当している福岡県うきは市（九州ＨＲＣ）は、現在のところ、通常通り、電話相談を行っております。東日本の方で、お急ぎの方は、九州ＨＲＣの方におかけください。
東日本 日本オムバス 0466-81-8186
西日本 九州ＨＲＣ 0943-74-5726
※受付時間は、いずれも10時～19時です
・メールでのご相談、お問い合わせ
メールでのご相談は、随時受け付けておりますが、計画停電等の影響により、ご返信が遅れる場合がございます。お急ぎの方は、上記、電話にてご相談、お問い合わせください。
●あとぴナビ通販について
■お届けについて
今回の地震により、宅配便等の物流がかなり混乱、混雑しております。ご注文いただいた商品については、速やかに発送の手配を行っておりますが、諸藩の事情により、お届までお時間をいただくことがございます。
■ご注文について
・電話でのご注文
今回の地震により、通常、電話受付を行っている神奈川県藤沢市（日本オムバス）が、計画停電の範囲に含まれているため、停電が実施されている時間帯においては、電話が不通になることがございます。また、電話回線の混雑により、つながりにくいこともあります。誠に恐れ入りますが、時間を置いて、おかけ直しいただきますようお願い申し上げます。
・Ｗｅｂ、ＦＡＸでのご注文
あとぴナビＷｅｂ通販（パソコン、携帯ともに）でのご注文は通常通り24時間受け付けておりますが、通信回線の混雑、混乱等により、Ｗｅｂにアクセスしづらいことがあります。
ＦＡＸでのご注文も、通常通り24時間受け付けておりますが、同様の事由によりつながりづらいことがあります。
お急ぎのお客様は、お電話にてご注文いただきますようお願いいたします。
※電話によるご注文については上記をご確認ください。
ご注文、お問い合わせ
フリーダイヤル 0120-81-8322 受付時間 9時～19時
●アトピー性皮膚炎無料月刊情報誌「あとぴナビ」４月号について
今回の地震により、各業務に一部、支障、遅延が生じているため、通常、月初にお届けしている情報誌「あとぴナビ」のお届が、遅れる恐れがあります。詳しくは、分かり次第、メルマガやホームページ上でお知らせいたします。
以上、ご案内申し上げます。
